Un Customer support d’eccellenza
Il Customer Support di ISC Group è strutturato in modo tale da garantire elevati standard di servizio al cliente.
L’assistenza al cliente può essere effettuata a 3 differenti livelli. Due persone, coordinano l’ufficio Logistica per tutte le aziende del Gruppo, con attività di contatto cliente, supporto tecnico, pianificazione degli interventi e consuntivazione. Questa procedura garantisce tempi rapidi di risposta, e un notevole risparmio di tempi e costi per il cliente.
Un comparto logistico in grado di fornire a richiesta un’ampia e avanzata reportistica sullo stato sulle macchine del cliente: dalla semplice scheda di manutenzione del mezzo, completa delle singole manutenzioni e dei ricambi sostituiti, ad un’analisi più sofisticata nel caso di parchi macchine più numerosi.
Isc Service: veloce, efficace e misurabile
Cosa rende forte il nostro servizio?
La nostra formazione costante, la nostra ampia disponibilità di pezzi di ricambio e la possibilità, grazie ad efficienti processi logistici consolidati, di essere rapidi nella consegna e nell’intervento di assistenza.
