Il concetto di smart hotel è un concetto che sta rapidamente guadagnando popolarità nel settore dell’ospitalità. Con l’avvento della tecnologia e la crescente domanda di praticità ed efficienza, gli hotel stanno introducendo tecnologie avanzate nelle loro attività per offrire agli ospiti un’esperienza più personalizzata e piacevole.
Una delle caratteristiche principali di un hotel intelligente è l’uso dell’automazione. Dai processi di check-in e check-out al controllo delle camere e alla gestione dell’energia, gli hotel intelligenti utilizzano la tecnologia per semplificare le operazioni e renderle più efficienti. Questo non solo migliora l’esperienza degli ospiti, ma può anche aiutare gli hotel a ottimizzare la forza lavoro e a ridurre l’impatto ambientale.
Un altro aspetto importante degli smart hotel è la raccolta e l’analisi di dati
Raccogliendo e analizzando i dati degli ospiti e le loro interazioni con l’hotel, gli smart hotel possono ottenere preziose informazioni sulle loro preferenze e comportamenti. Ciò consente agli hotel di adattare i propri servizi e le proprie offerte per soddisfare al meglio le esigenze e i desideri dei clienti, aumentando la fidelizzazione.
Gli smart hotel offrono agli ospiti anche una serie di servizi ad alta tecnologia. Dagli assistenti virtuali ai tablet e alle smart TV in camera, gli smart hotel sono dotati delle tecnologie più recenti per rendere il soggiorno degli ospiti il più confortevole possibile.
Nel complesso, lo smart hotel è un concetto che sta rivoluzionando il modo in cui gli hotel operano e che offre agli ospiti un’esperienza più comoda, personalizzata ed efficiente. Anche se ci sono certamente delle sfide da affrontare, lo smart hotel è una tendenza che è destinata a rimanere e continuerà a plasmare il futuro dell’industria dell’ospitalità.
Il ruolo della cobotica
Nelle industrie dei servizi, la cobotica prevede la collaborazione tra uomo e robot, da cui il termine “robot collaborativi”. I cobot assistono (e non sostituiscono) i dipendenti nell’esecuzione di compiti ripetitivi o faticosi. Questi robot sono controllati e gestiti dal personale e il loro scopo principale è quello di supportarlo e alleggerirne il carico di lavoro.
L’inserimento dei cobot nel settore dell’ospitalità avrà un impatto notevole sul lavoro di governanti, addetti alle pulizie e gestori di alberghi. Questi robot sono stati pensati infatti per occuparsi di compiti noiosi e faticosi, consentendo alle persone di concentrarsi su attività più importanti e significative. Negli smart hotel oggi è presente una forza lavoro mista (uomo + cobot):
- i cobot forniscono efficienza e costanza in compiti ripetitivi, e quindi facilmente automatizzabili, come la pulizia dei pavimenti e il servizio di room service;
- i lavoratori umani sono coinvolti nelle attività che hanno un impatto significativo nella gestione del cliente e che richiedono pensiero critico, creatività e problem solving
La cobotica può aiutare le aziende a colmare la carenza di manodopera
La robotica e le altre tecnologie AI hanno possono essere una soluzione alla crisi del lavoro nel settore alberghiero. Automatizzando le attività ripetitive e che richiedono tempo, queste tecnologie possono aiutare gli hotel a ottimizzare il tempo del personale, aumentando la produttività, riducendo i costi del lavoro e consentendo ai dipendenti di lavorare in modo più efficiente e meno faticoso.
In conclusione
Questi progressi tecnologici sono estremamente rilevanti per l’industria alberghiera, perché aiutano gli hotel ad aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, e il benessere l’efficienza dei lavoratori, con conseguente aumento dei ricavi e della redditività.
È importante che il settore continui a investire in queste tecnologie e che si assicuri che vengano implementate in modo tale da portare benefici sia agli hotel che ai clienti.
