Responsabile del supporto tecnico

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POSIZIONE LAVORATIVA

• Organizzazione e arricchimento della conoscenza tecnica aziendale coordinando i rapporti con i fornitori (Italiani ed esteri) e strutturando l’esperienza del reparto tecnico
• Erogare il supporto di 2° livello al cliente
• Supportare i tecnici diretti ed i service partner in fase di diagnosi e riparazione
• Coordinare ed in parte erogare la formazione alle risorse interne ed a partners
• Visitare se necessario i clienti per migliorare il supporto tecnico
• Promuovere e coordinare insieme alle altre funzioni del reparto service progetti di miglioramento

I programmi di formazione periodica assicureranno ai candidati una crescita continuativa nel tempo.

PROFILO

Il candidato ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Esperienza nel campo del supporto tecnico di almeno 3 anni
• Diploma (minimo) o laurea in discipline tecniche
• Conoscenza avanzata su tematiche tecniche quali la meccanica, l’elettronica/elettrotecnica, idraulica e conoscenza base dei materiali
• Predisposizione al problem solving
• Mentalità orientata al servizio ed al cliente
• Capacità di definire e gestire priorità
• Disponibilità a trasferte presso i clienti (in Italia) e presso i fornitori (anche all’estero)
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di base (word, excel, powerpoit) e conoscenza di applicativi per dabatase (Access, SQL)
• Padronanza della lingua inglese scritta e parlata (fluente)

Autonomia operativa, iniziativa, capacità relazionali e di comunicazione completano il profilo.

INQUADRAMENTO

Tipo di contratto: Full Time – C.C.N.L. Commercio, con 14 mensilità.
Sede di lavoro: 10150 Torino (TO)
RAL: Retribuzione commisurata all’esperienza del candidato