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Responsabile del supporto tecnico
POSIZIONE LAVORATIVA
Al fine di migliorare ulteriormente la qualità e le prestazioni del servizio di assistenza tecnica, ISC ricerca un responsabile per il ruolo di supporto tecnico presso la sede centrale di Torino.
RESPONSABILITÀ
Riportando direttamente alla Direzione Commerciale, il responsabile del supporto tecnico si occuperà di:
- Organizzazione e arricchimento della conoscenza tecnica aziendale coordinando i rapporti con i fornitori (Italiani ed esteri) e strutturando l’esperienza del reparto tecnico
- Erogare il supporto di 2° livello al cliente
- Supportare i tecnici diretti ed i service partner in fase di diagnosi e riparazione
- Coordinare ed in parte erogare la formazione alle risorse interne ed a partners
- Visitare se necessario i clienti per migliorare il supporto tecnico
- Promuovere e coordinare insieme alle altre funzioni del reparto service progetti di miglioramento
I programmi di formazione periodica assicureranno ai candidati una crescita continuativa nel tempo.
PROFILO
Il candidato ideale risponde ai seguenti requisiti:
- Esperienza nel campo del supporto tecnico di almeno 3 anni
- Diploma (minimo) o laurea in discipline tecniche
- Conoscenza avanzata su tematiche tecniche quali la meccanica, l’elettronica/elettrotecnica, idraulica e conoscenza base dei materiali
- Predisposizione al problem solving
- Mentalità orientata al servizio ed al cliente
- Capacità di definire e gestire priorità
- Disponibilità a trasferte presso i clienti (in Italia) e presso i fornitori (anche all’estero)
- Ottima padronanza degli strumenti informatici di base (word, excel, powerpoit) e conoscenza di applicativi per dabatase (Access, SQL)
- Padronanza della lingua inglese scritta e parlata (fluente)
Autonomia operativa, iniziativa, capacità relazionali e di comunicazione completano il profilo.
INQUADRAMENTO
Tipo di contratto: Full Time – C.C.N.L. Commercio, con 14 mensilità.
Sede di lavoro: 10150 Torino (TO)
RAL: Retribuzione commisurata all’esperienza del candidato
CANDIDATI